BESTEL Vragen

Hoe kan ik bestellen?

U kiest in één van de rubrieken in het menu (links op de website) de artikelen naar keuze of zoekt via de zoekbalk links onder het menu naar het product van uw keuze. Ook kunt u zoeken op merk via de Zoek op Merk pagina of via één van de snelkoppelingen in de horizontale bovenbalk van de website.

Zodra u uw keuze heeft gemaakt kunt u bij ieder willekeurig product het artikel bestellen met de bestel button ``voeg toe aan winkelwagen``. Bij sommige artikelen moet u eerst een keuze maken voor een maat, kleur of andere optie. Deze keuze maken is vereist - daarna verschijnt pas de ``voeg toe aan winkelwagen`` button.

Lukt het niet om artikelen in uw winkelwagen te plaatsen?
U mag ons altijd mailen of bellen met uw vraag : info@4kidsnl.nl of klantenservice Tel 0570-540848

Kan ik de bestelde artikelen ruilen/retourneren als er iets niet past?

Wanneer een artikel niet bevalt, niet de juiste maat of kleur heeft, wilt u dit artikel wellicht ruilen. Dit kunt u gemakkelijk doen door de te vervangen artikel(en) te retourneren en vervolgens gelijk een nieuwe bestelling te plaatsten op de website. Zo ziet u gelijk of het artikel nog beschikbaar is. Wij raden u aan uw bestelling meteen te bevestigen, zeker als de voorraad nog maar gering is.

Na ontvangst van uw retourzending krijgt u binnen enkele dagen het restitutiebedrag op uw rekening gestort.

U kunt de bestelde artikelen retourneren, mits ongedragen (uitgezonderd passen), wanneer mogelijk in de originele verpakking, in verkoopbare staat, zonder gebruiksporen en met eventueel aangehecht kaartje, binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw bestelling omruilen voor een andere kleur, maat of artikel. Zie de uitgebreide omschrijving in onze voorwaarden.

De kosten en het verzendrisico van de retourzending zijn voor uw rekening.
U kunt dit via een eigen gekozen verzendwijze doen bv. het postkantoor of door via onze website te kiezen voor de:

Waarom ontvang ik geen bevestiging van mijn bestelling per e-mail?

Zeer waarschijnlijk heeft u tijdens het bestellen een type fout gemaakt in uw e-mail adres. Uw bestelling is wel bij ons bekend, echter de e-mail van de bevestiging van uw bestelling kon niet naar het door u opgegegeven e-mail adres verzonden worden. Of uw SPAM filter staat te scherp ingesteld waardoor mail van bedrijven, dus ook van ons, geweerd wordt en daar (map ongewenste mail) wordt opgeslagen. Neem in dit geval contact met ons op, dan kunnen wij u alsnog de bevestiging van uw bestelling toesturen.

Ik heb een e-mail ontvangen dat mijn bestelling is verzonden,
wanneer kan ik deze verwachten?

Wij versturen onze pakketbestellingen met de pakketdienst DPD, en brievenbuspost met TNT, welke voor 95 % de volgende dag afleveren. U kunt uw bestelling dan ook zeer waarschijnlijk de volgende dag verwachten.

En als mijn pakket wordt afgeleverd terwijl ik niet thuis ben?

GLS doet twee pogingen om uw pakket bij u aan te bieden. Als u niet thuis bent, wordt het pakket of bij de buren afgeleverd (waarvoor zij tekenen) of laat de chauffeur bij de eerste afleverpoging een berichtkaartje achter in de brievenbus. Een nieuwe leverdatum kan dan dmv dit kaartje door u worden geregeld met GLS. U gaat dan naar www.gls-nietthuis.nl kunt daar zelf een nieuwe opdracht geven voor het afleveren van uw pakket, op de dag en tijd dat het u het beste uitkomt OF u geeft aan het bij een GLS pakketshop in de buurt op te willen halen. Een pakket wordt bij een pakketshop alleen meegegeven op vertoon van het Niet Thuis Bericht en een geldig legitimatiebewijs. Het pakket dient binnen vijf werkdagen bij de Pakketshop te worden opgehaald. Mocht het pakket niet worden opgehaald, dan neemt de GLS-chauffeur het weer mee en wordt het pakket retour afzender gestuurd.

LET OP Indien u aan het bovenstaande geen gehoor geeft en het pakket weer retour komt bij 4KidsNederland, zijn de kosten voor het alsnog toesturen van uw pakket voor uw eigen rekening.

Kunnen wij de bestelling ook bij u ophalen?

Het is mogelijk om op afspraak uw bestelling bij ons op te halen. U kunt uw bestelling via de website plaatsen en voor ``vooraf overmaken" kiezen. U kunt tijdens het bestellen in het opmerkingenveld aangeven : `graag afhalen` Wij zullen dan contact met u opnemen voor het maken van een afspraak. U kunt uw bestelling dan ter plaatse contant betalen (geen pin mogelijkheid).