Veel gestelde vragenBESTEL VRAGEN
Kan ik de bestelde artikelen ruilen als er iets niet past?
U kunt de bestelde artikelen ruilen, mits ongedragen (uitgezonderd passen), in de originele verpakking, zonder gebruiksporen en met eventueel aangehecht kaartje, binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw bestelling omruilen voor een andere maat. Alle verzendkosten hiervoor zijn echter wel voor uw eigen rekening.
Waarom ontvang ik geen bevestiging van mijn bestelling per e-mail?
Zeer waarschijnlijk heeft u tijdens het bestellen een type fout gemaakt in uw e-mail adres. Uw bestelling is wel bij ons bekend, echter de e-mail van de bevestiging van uw bestelling kon niet naar het door u opgegegeven e-mail adres verzonden worden. Of uw SPAM filter staat te scherp ingesteld waardoor mail van bedrijven, dus ook van ons, geweerd wordt en daar wordt opgeslagen. Neem in dit geval contact met ons op, dan kunnen wij u alsnog de bevestiging van uw bestelling toesturen.
Ik heb een e-mail ontvangen dat mijn bestelling is verzonden, wanneer kan ik deze verwachten?
Wij versturen onze pakketbestellingen met de pakketdienst DPD, en brievenbuspost met TNT, welke voor
95 % de volgende dag afleveren. U kunt uw bestelling dan ook zeer waarschijnlijk de volgende dag verwachten.
En als mijn pakket wordt afgeleverd terwijl ik niet thuis ben?
DPD doet drie pogingen om uw pakket bij u aan te bieden. Als u niet thuis bent, laat de chauffeur bij de eerste afleverpoging een berichtkaartje achter in de brievenbus. Een nieuwe leverdatum kan dan dmv dit kaartje door u worden geregeld met DPD. U gaat dan naar www.nieuwelevering.nl U kunt daar zelf een nieuwe opdracht geven voor het afleveren van uw pakket, op de dag en tijd dat het u het beste uitkomt. Bij brievenbuspost gaat de bestelling via een speciale brievenbusdoos gewoon bij u in de brievenbus!
Kunnen wij de bestelling ook bij u ophalen?
Het is mogelijk om op afspraak uw bestelling op werkdagen van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 uur en 17.00 uur bij ons op te halen. U kunt uw bestelling via de website plaatsen en in de winkelwagen bij de betaling kiezen voor de optie `betalen bij afhalen`. Wij vragen u hierna vriendelijk om telefonisch of per e-mail contact met ons op te nemen voor het maken van een afspraak. U kunt uw bestelling dan ter plaatse contant betalen (geen pin mogelijkheid).
De betaalwijze `Betalen bij afhalen` wat betekent dat?
LET OP: Betalen bij afhalen betekent: betalen bij 4KidsNL aan het bedrijfsadres, als u de bestelde artikelen bij ons op afspraak komt afhalen. Deze betaalwijze is NIET dat u kunt betalen aan de deur als de zending bij u geleverd wordt!
BANK VRAGEN
Kan ik met iDEAL betalen? Hoe werkt dat?
Als u een bankrekening heeft bij de onderstaande banken dan kunt ook u gewoon met iDEAL direct uw bestelling bij ons betalen. U kiest dan in de winkelwagen de betaalwijze iDEAL, vult uw gegevens in als naam, adres etc. en doorloopt alle schermen. U selecteert uw bank en komt terrecht in uw bankomgeving waar u normaal gesproken ook al uw online betalingen uitvoert! Veilig, vertrouwd en snel!
iDEAL is een betaalstandaard voor veilige en directe betalingen op internet. Het aanbieden van iDEAL in onze webwinkel is rechtstreeks gekoppeld aan de systemen van deelnemende banken. Dit betekent dat met de aansluiting op iDEAL in onze webwinkel, alle internetbankierde gebruikers van onderstaande banken met iDEAL bij 4KidsNL kunnen betalen (zie ook www.ideal.nl) :
- ABN AMRO
- ASN Bank
- Fortis
- Friesland Bank
- ING
- Rabobank
- SNS Bank
- SNS Regio Bank
- Triodos Bank
Als ik in de winkelwagen kies voor de optie `iDEAL` wanneer kan ik mijn bestelling dan verwachten?
Tenzij anders vermeld zijn al onze producten direct uit voorraad leverbaar en wordt uw bestelling binnen 24 uur verzonden!
Met PayPal betalen hoe gaat dat in zijn werk?
U kiest in uw winkelwagentje voor de betaalwijze `vooraf overmaken`. Zodra u de bestelling heeft afgerond (naam adres etc. heeft ingevuld) dan wordt uw bestelling bevestigd via de mail.
Het te betalen bestelbedrag staat in deze mail vermeld, daar telt u 1,50 aan extra kosten bij op, dat wordt dan het bestelbedrag.
Is uw bestelbedrag bv. 40,50 dan wordt het over te maken bedrag 40,50 +1,50 = 42,00 euro.
U kunt dan inloggen in uw eigen PayPal account en de betaling verrichten naar : info@4kidsnl.nl
De betaling is op deze wijze snel bij ons binnen en hierdoor kunnen we ook uw bestelling snel verzenden, binnen 24 uur!
Als ik in de winkelwagen kies voor de optie `vooraf overmaken` wanneer kan ik mijn bestelling dan verwachten?
Wanneer u in de winkelwagen kiest voor de optie `vooraf overmaken` zal uw bestelling binnen 2 á 3 werkdagen (binnen Nederland) na ontvangst van de betaling worden geleverd (e.e.a. afhankelijk van betalingsverkeer tussen banken / giro) We checken dit echter dagelijks, zodat we alsnog snel kunnen verzenden naar u!
|
... 
... 
